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Tarifa fija de 20 USD
Tiempo estimado de entrega: 13–20 días - Envío desde San José:
El costo se calcula según el peso del producto: - 0.5 – 1 kg → 3.5 USD
- 1 – 2 kg → 4 USD
- 2 – 3 kg → 4.5 USD
- 3 – 5 kg → 5 USD
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Queremos que usted y su mascota se sientan felices con cada compra. Si hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, limpios y devueltos en su embalaje original.
Los productos para mascotas usados no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad.
Si el artículo llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros con fotos claras del producto, el paquete y la etiqueta de envío.
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Los reembolsos se revisarán después de que recibamos la información del pedido y las fotos del producto requeridas.
Revise el producto antes de cada uso y asegúrese de que sea adecuado para el tamaño, los hábitos y el nivel de actividad de su mascota.
Limpie con agua y jabón suave antes del primer uso.
No utilice productos químicos agresivos, lejía ni herramientas de limpieza abrasivas.
Supervise siempre a su mascota durante el uso, especialmente en el caso de cachorros o masticadores activos.
Retire el producto inmediatamente si se agrieta, se rompe o sufre daños importantes.
Manténgalo alejado del fuego, el calor extremo y los objetos punzantes.
Este producto está diseñado para el uso diario de mascotas, pero no debe utilizarse como juguete para morder.
¿Este producto es adecuado tanto para perros como para gatos?
La mayoría de los accesorios para mascotas son adecuados para perros y gatos, pero por favor, compruebe el tamaño, el material y la escena de uso antes de realizar el pedido.
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