ABOUT US

Nuestra historia

La idea de crear Lunipet nació de algo muy sencillo.

Hemos visto a un perro mover la cola como una hélice cuando su dueño llega a casa. También hemos visto a un gato quedarse quieto al lado de su persona dormida, aunque llegue un extraño.

Ellos no son solo animales; son familia. Nos quieren de la forma más pura y sincera, sin reservas y sin esperar nada a cambio.

Y su tiempo con nosotros es mucho más corto que el nuestro.

Por eso queremos hacer algo: que cada comida, cada paseo, cada rincón donde descansan sea un poco más cómodo, más seguro y más pensado para ellos.

Así nació Lunipet.

Qué hacemos

Lunipet es una pequeña marca de productos para mascotas. No hacemos marketing llamativo ni decimos grandes frases. Lo que hacemos es elegir cada producto con cuidado, asegurándonos de que sea seguro, duradero y realmente bueno para ellos.

Actualmente ofrecemos alimento, juguetes, arneses y correas, accesorios de viaje, camas y productos de cuidado diario para perros y gatos.

En el tema de alimentación, trabajamos de la mano con Central Veterinaria, una de las marcas más queridas y confiables del país. Somos distribuidores autorizados de sus líneas:

• 🐕 Super Perro – alimento balanceado para perros en todas sus etapas
• 🐈 Maxi Cat – alimento para gatos con nutrición completa
• 🍖 Pro Pet – comida húmeda en lata con proteína real
• 🦴 Snacks Crupis – bocadillos suaves ideales para entrenamiento y premios

Todos estos productos son 100 % nacionales y se envían directamente desde nuestro centro de distribución en Costa Rica.

Sobre los envíos

Todos los pedidos de alimentos, snacks y productos de la marca Central Veterinaria se despachan desde Costa Rica.

• 📦 Plazo de entrega estimado: de 3 a 5 días hábiles en todo el territorio nacional.
• El tiempo puede variar ligeramente según la zona exacta y el servicio de mensajería.
• En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te compartiremos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

💬 ¿Necesitas tu pedido con urgencia? Avísanos antes de comprar y haremos todo lo posible por ayudarte.

Sobre cambios y devoluciones

Queremos que cada producto que compres sea el adecuado. Pero entendemos que a veces no es así.

Nuestra política es clara y pensada tanto para ti como para tus mascotas:

• Alimentos y snacks (croquetas, latas, bocadillos): por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez abierto el empaque.
• Productos personalizados o de uso íntimo (collares grabados, ropa, etc.): al ser hechos a medida o de contacto directo, tampoco se aceptan devoluciones.
• Productos generales (juguetes, correas, camas, etc.): dentro de los 7 días posteriores a la recepción, si el producto no ha sido usado y se encuentra en su empaque original, contáctanos y evaluaremos cada caso para encontrar una solución.

⚠️ Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún defecto por nuestra parte, por favor escríbenos de inmediato con fotos. Lo revisaremos con atención y buscaremos la mejor forma de resolverlo. No queremos que tú cargues con un error nuestro.

Cada caso es diferente, así que si tienes dudas sobre un cambio o devolución, háblanos directamente. Somos un equipo pequeño, quizá no respondamos en segundos como una gran empresa, pero leemos cada mensaje con atención y respondemos con honestidad.

Una tienda que aún está creciendo

Lunipet es pequeño. Seguimos aprendiendo y mejorando día a día. No tenemos la estructura de una gran corporación ni un sistema perfecto.

Pero tenemos algo que para nosotros vale mucho: respeto por cada animal y honestidad con cada persona que confía en nosotros.

Si encuentras en Lunipet algo que haga feliz a tu compañero peludo, nos alegrará mucho. Si tienes sugerencias, quejas o simplemente algo que quieras decirnos, también queremos escucharlo. Te leeremos con atención.

Gracias por tomarte el tiempo de conocernos.

— El equipo de Lunipet 🐾