Comedero lento anti-atragantamiento para perros y gatos – diseño antideslizante, estimula la mente y reduce la velocidad al comer
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- Envío desde Shenzhen:
Tarifa fija de 20 USD
Tiempo estimado de entrega: 13–20 días - Envío desde San José:
El costo se calcula según el peso del producto: - 0.5 – 1 kg → 3.5 USD
- 1 – 2 kg → 4 USD
- 2 – 3 kg → 4.5 USD
- 3 – 5 kg → 5 USD
Tiempo estimado de entrega: 3–5 días
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Para garantizar que su pedido llegue sin contratiempos, es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y claramente identificable, incluyendo: nombre de la calle, número exterior e interior (si aplica), colonia o barrio, ciudad, provincia y código postal.
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Le recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar su compra. Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Queremos que tú y tu mascota se sientan satisfechos con cada compra.
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Los artículos deben estar sin usar, limpios y devolverse en su empaque original.
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Si el artículo llega dañado o es incorrecto, contáctanos con fotos claras del producto, del empaque y de la etiqueta de envío.
Las devoluciones causadas por preferencia del cliente, selección incorrecta de talla, mordeduras, rasguños o desgaste normal no están cubiertas.
Los reembolsos se revisarán después de que recibamos la información del pedido requerida y las fotos del producto.
Revisa el producto antes de cada uso y asegúrate de que sea adecuado para el tamaño, los hábitos y el nivel de actividad de tu mascota.
Lávalo con jabón suave y agua antes del primer uso.
No uses productos químicos fuertes, lejía ni herramientas abrasivas.
Supervisa siempre a tu mascota durante el uso, especialmente si es cachorro o tiende a morder con fuerza.
Retira el producto de inmediato si se agrieta, se rompe o sufre daños graves.
Manténlo alejado del fuego, del calor extremo y de objetos afilados.
Este producto está diseñado para el uso diario de tu mascota, pero no debe utilizarse como juguete para morder.
¿Este producto es adecuado tanto para perros como para gatos?
La mayoría de los accesorios para mascotas son adecuados para ambas especies, pero revisa el tamaño, el material y el tipo de uso antes de hacer tu pedido.
¿Cómo elijo la opción correcta?
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