Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a LUNIPET. Los términos "nosotros", "nuestro" y "nuestra" se refieren a LUNIPET. LUNIPET opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). LUNIPET funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas aquí referenciadas (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Te solicitamos leer estos Términos de Servicio detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
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SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la edad de mayoría legal en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier dependiente menor de edad utilice los Servicios en dispositivos de tu propiedad, comprados o administrados por ti.
Para utilizar los Servicios, incluyendo acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que cuentas con todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni otorgar licencia de tu cuenta a ninguna otra persona.
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SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilizas para acceder a la tienda y a la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos por ti cumplan con tus expectativas o sean idénticos a lo representado en nuestras tiendas en línea.
Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.
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SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. LUNIPET se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que LUNIPET confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que tu pedido sea aceptado.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo. **Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo sin costo alguno ni penalización.** Para ello, contáctanos a través de los canales indicados en la Sección 25.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte contactándote a través del correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones [ENLACE].
Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
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SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en tu correo de confirmación del pedido.
**Importante: Todos los precios mostrados en nuestra tienda ya incluyen los impuestos aplicables.** No se agregarán cargos adicionales por impuestos en el momento del pago. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío, manipulación, aranceles o cargos de importación, los cuales se mostrarán por separado durante el proceso de compra.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas en línea operadas por terceros. Podemos ofrecer, de vez en cuando, promociones en los Servicios que pueden afectar los precios y que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar oportunamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que: (i) la información de la tarjeta de crédito que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra; (iii) los cargos incurridos por ti serán honrados por tu compañía de tarjeta de crédito; y (iv) pagarás los cargos incurridos por ti a los precios publicados, incluyendo los gastos de envío y manipulación, así como todos los impuestos aplicables según corresponda.
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SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que tu pedido sea enviado dentro de los plazos estimados. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos en el envío y la entrega causados por terceros. Todos los tiempos de entrega son estimados y no son garantizados. No somos responsables por demoras causadas por empresas de mensajería, procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan a ti.
**Responsabilidad del cliente sobre la dirección de envío:** Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y claramente identificable. **Atención clientes en Costa Rica:** debido a que el sistema de direcciones en Costa Rica no cuenta con una estandarización nacional completa, te recomendamos encarecidamente que añadas puntos de referencia visuales (por ejemplo: "cerca del parque central", "frente a la escuela XYZ") o una breve descripción de acceso para facilitar la ubicación por parte del mensajero. Si la dirección proporcionada es inexacta, incompleta o confusa, y esto provoca que el paquete no pueda ser entregado o sea devuelto, los costos adicionales de envío, almacenaje o reenvío generados serán responsabilidad del cliente.
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SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitado a todas las marcas comerciales, marcas, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de LUNIPET, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y otros países.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, representar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Excepto como se establece expresamente en este documento, nada en estos Términos otorga o se interpretará como una concesión de licencia u otros derechos bajo ninguna patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual de LUNIPET, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede ser una violación de las leyes de propiedad intelectual federales y estatales. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento son reservados por LUNIPET.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas de LUNIPET son marcas comerciales de LUNIPET o sus afiliados o licenciantes. No debes utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de LUNIPET. Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
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SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas de clientes ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni supervisión.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No asumimos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado con los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes y aprobarlos.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos de Servicio.
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SECCIÓN 8 - ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluyendo cualquier funcionalidad de terceros integrada). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de ningún material o sitio web de terceros al que elijas acceder. Si decides salir de los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, o tu compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en dichos sitios. Revisa detenidamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrate de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Cualquier reclamo, queja, inquietud o pregunta sobre productos y servicios de terceros debe dirigirse directamente a dicho tercero.
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SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta sección describe con precisión la relación de Shopify con tu tienda y no debe ser eliminada ni modificada.]
LUNIPET funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realices en nuestra Tienda se realiza directamente con LUNIPET. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y LUNIPET, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de los productos y servicios adquiridos. Por el presente, eximes expresamente a Shopify y sus afiliados de todos los reclamos, daños y responsabilidades que surjan o estén relacionados con tus compras y transacciones con LUNIPET.
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SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar aquí [ENLACE], y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, que puedes consultar aquí. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído estas políticas de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de brindarte servicios. Consulta nuestra política de privacidad [ENLACE] para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tu información personal.
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SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Si envías, subes, publicas, envías por correo electrónico o transmites de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio para cualquier propósito, incluyendo uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar y promover los Servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de los Términos de Servicio.
También declaras y garantizas que: (i) posees o tienes todos los derechos necesarios sobre todos los Comentarios; (ii) has divulgado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tu envío de Comentarios; y (iii) tus Comentarios cumplirán con estos Términos. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de tus Comentarios; (2) pagar compensación por tus Comentarios; o (3) responder a tus Comentarios.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar Comentarios que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, calumniosos, pornográficos, obscenos o de cualquier otra manera objetables, o que violen los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.
Aceptas que tus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, aceptas que tus Comentarios no contendrán contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado. No debes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de tus Comentarios. Eres el único responsable de los Comentarios que realices y de su veracidad. No asumimos responsabilidad alguna por los Comentarios publicados por ti o por terceros.
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SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido).
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SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios para fines legales. No puedes acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) para violar cualquier regulación, norma, ley o decreto internacional, federal, provincial o estatal; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir conscientemente, cargar, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de material publicitario o promocional, incluyendo "correo basura", "cartas en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de terceros, o que, según nuestro criterio, pueda dañar a LUNIPET, Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.
Además, aceptas no: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear la información personal de otros; (d) enviar spam, realizar phishing, farmacia o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de IA (como IA agéntica) o medios automáticos o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o sortear las funciones de seguridad o autorización, encabezados de exclusión de robots u otras medidas que empleamos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o terminar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has violado alguna parte de estos Términos.
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SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos para Agentes") se aplica si utilizas, permites, habilitas o haces que se implemente un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que actúe de manera autónoma o semiautónoma en nombre o bajo instrucción de cualquier persona o entidad, y que pueda ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de una persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la Sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que dicho Agente se abstenga de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
14.3 Podemos limitar, incluyendo mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier Agente accede, usa e interactúa con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y divulgar el nombre del Agente incluyendo en la cadena de agente de usuario de la solicitud: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni ofuscar que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente, como (a) imitando patrones de comportamiento e interacción humanos, o (b) completando o evadiendo CAPTCHAs o medidas destinadas a distinguir el uso de computadoras del uso humano; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o indicación que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de una computadora; (iv) no eludir ni evitar de ninguna manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si y cómo los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios.
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SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios (o cualquier parte de ellos) a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación.
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SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se pone a disposición únicamente para fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información es bajo tu propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por ti o por cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda estar informada de su contenido.
**Excepto lo expresamente establecido por LUNIPET**, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para tu uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. No garantizamos, representamos ni aseguramos que tu uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exclusión de garantías implícitas u otras, por lo que es posible que la exención anterior no se aplique a ti.
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SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso LUNIPET, nuestros socios, directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni los de Shopify y sus afiliados, serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamos o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea basados en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta u otros, que surjan del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de los Servicios, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso de los Servicios o cualquier producto, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de los Servicios o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios.
**Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso nuestra responsabilidad total, ya sea en contrato, agravio o de otro modo, excederá el monto total pagado por el producto o servicio específico que dio lugar a la reclamación.** Esta limitación se aplica incluso si se ha informado a LUNIPET de la posibilidad de dichos daños.
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SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a LUNIPET, Shopify y nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamo, incluyendo honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido o derivado de (1) tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia; (2) tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
Te notificaremos de cualquier reclamo indemnizable, siempre que la falta de notificación oportuna no te exima de tus obligaciones a menos que te perjudique materialmente. Podemos controlar la defensa y el acuerdo de dicho reclamo a tu costa, incluyendo la elección del abogado, pero no llegaremos a un acuerdo que requiera obligaciones no monetarias de tu parte sin tu consentimiento (que no se negará de manera irrazonable). Cooperarás en la defensa de los reclamos indemnizados, incluyendo proporcionar documentos relevantes.
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SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
En caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio sea determinada como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
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SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o ejecución por nuestra parte de cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o reglas operativas publicadas por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, entre otros, versiones anteriores de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
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SECCIÓN 21 - CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento o notificación.
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SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del país donde resides, en el caso de clientes de Costa Rica y México, de conformidad con las leyes de dichos países. **Las partes acuerdan someter cualquier controversia derivada de estos Términos a la jurisdicción de los tribunales del país de residencia del cliente.
No obstante lo anterior, cuando el cliente tenga la condición de consumidor final, se respetarán todos los derechos que le otorgue la legislación de su país de residencia, y estas disposiciones no limitarán ni excluirán dichos derechos.
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SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.
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SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para estar al tanto de los cambios. Te notificaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigencia en la fecha especificada en la notificación. Tu uso continuado o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
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SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- 📧 Correo electrónico: service001@lunipet.com
- 💬 WhatsApp: [número disponible en el ícono de WhatsApp en nuestra página
Responderemos a tu consulta a la mayor brevedad posible.
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💛 Tus derechos como consumidor
Estos Términos de Servicio no afectan los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor según las leyes de tu país de residencia (incluyendo Costa Rica y México). Siempre que exista un conflicto entre estos Términos y dichas leyes, prevalecerán las disposiciones de la ley de protección al consumidor.
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🐾 Última actualización: 24 de julio de 2026
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These Terms and Conditions are governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region. Any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of the Hong Kong Special Administrative Region.