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Envíos y entregas

Nuestros productos se envían desde dos almacenes: Shenzhen, China y San José, Costa Rica.

• Envío gratis: Se aplica cuando el monto total de tu pedido alcance 100 USD (o su equivalente en moneda local), sin importar qué almacén realice el envío.
• Envío desde Shenzhen:
  Tarifa fija de 20 USD
  Tiempo estimado de entrega: 13–20 días
• Envío desde San José:
  El costo se calcula según el peso del producto:
• 0.5 – 1 kg → 3.5 USD
• 1 – 2 kg → 4 USD
• 2 – 3 kg → 4.5 USD
• 3 – 5 kg → 5 USD
  Tiempo estimado de entrega: 3–5 días

Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos.

Aviso importante sobre la exactitud de la dirección de envío

Para garantizar que su pedido llegue sin contratiempos, es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y claramente identificable, incluyendo: nombre de la calle, número exterior e interior (si aplica), colonia o barrio, ciudad, provincia y código postal.

Atención clientes en Costa Rica: Dado que el sistema de direcciones en Costa Rica no cuenta con una estandarización nacional completa, le recomendamos encarecidamente que añada puntos de referencia visuales (por ejemplo: “cerca del parque central”, “frente a la escuela XYZ”, “detrás de la iglesia”) o una breve descripción de acceso (indicaciones adicionales) para facilitar la localización por parte del mensajero.

Declaración de responsabilidad:

• Si la dirección proporcionada es inexacta, incompleta o confusa, y esto provoca que el paquete no pueda ser entregado, sea devuelto al remitente o sea recibido por un tercero no autorizado, Lunipet no asumirá ninguna responsabilidad ni compensación por pérdidas o daños derivados.
• Cualquier costo adicional de envío, almacenaje, reenvío o gastos administrativos generados por estos motivos correrán por cuenta del cliente.
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Le recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar su compra. Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

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