Maxi Cat Premium Alimento Balanceado para Gatos – Nutrición Completa y Equilibrada, Disponible en 500g y 1.5kg, para Gatos Adultos de Todas las Razas

Envíos y entregas

Nuestros productos se envían desde dos almacenes: Shenzhen, China y San José, Costa Rica.

• Envío gratis: Se aplica cuando el monto total de tu pedido alcance 100 USD (o su equivalente en moneda local), sin importar qué almacén realice el envío.
• Envío desde Shenzhen:
  Tarifa fija de 20 USD
  Tiempo estimado de entrega: 13–20 días
• Envío desde San José:
  El costo se calcula según el peso del producto:
• 0.5 – 1 kg → 3.5 USD
• 1 – 2 kg → 4 USD
• 2 – 3 kg → 4.5 USD
• 3 – 5 kg → 5 USD
  Tiempo estimado de entrega: 3–5 días

Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos.

Aviso importante sobre la exactitud de la dirección de envío

Para garantizar que su pedido llegue sin contratiempos, es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y claramente identificable, incluyendo: nombre de la calle, número exterior e interior (si aplica), colonia o barrio, ciudad, provincia y código postal.

Atención clientes en Costa Rica: Dado que el sistema de direcciones en Costa Rica no cuenta con una estandarización nacional completa, le recomendamos encarecidamente que añada puntos de referencia visuales (por ejemplo: “cerca del parque central”, “frente a la escuela XYZ”, “detrás de la iglesia”) o una breve descripción de acceso (indicaciones adicionales) para facilitar la localización por parte del mensajero.

Declaración de responsabilidad:

• Si la dirección proporcionada es inexacta, incompleta o confusa, y esto provoca que el paquete no pueda ser entregado, sea devuelto al remitente o sea recibido por un tercero no autorizado, Lunipet no asumirá ninguna responsabilidad ni compensación por pérdidas o daños derivados.
• Cualquier costo adicional de envío, almacenaje, reenvío o gastos administrativos generados por estos motivos correrán por cuenta del cliente.
• En caso de que el paquete sea devuelto por problemas de dirección, nos pondremos en contacto con usted para confirmar una nueva dirección. Si no recibimos una respuesta válida en un plazo de 7 días hábiles, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso, deduciendo los gastos de envío ya incurridos.

Le recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar su compra. Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

We want you and your pet to feel happy with every purchase. If there is an issue with your order, please contact us within 7 days after delivery.

Items must be unused, clean and returned in the original packaging.

Used pet products cannot be returned for hygiene and safety reasons.

If the item arrives damaged or incorrect, please contact us with clear photos of the product, package and shipping label.

Returns caused by customer preference, wrong size selection, pet chewing, scratching, biting or normal wear are not covered.

Refunds will be reviewed after we receive the required order information and product photos.

Please check the product before each use and make sure it is suitable for your pet’s size, habits and activity level.

Clean with mild soap and water before first use.

Do not use harsh chemicals, bleach or abrasive cleaning tools.

Always supervise your pet during use, especially for puppies or active chewers.

Remove the product immediately if it becomes cracked, broken or heavily damaged.

Keep away from fire, extreme heat and sharp objects.

This product is designed for daily pet use, but it is not intended to be used as a chew toy.

Is this product suitable for both dogs and cats?

Most pet accessories are suitable for dogs and cats, but please check the size, material and usage scene before ordering.


How do I choose the right option?

Please select the correct color, size or style before adding the item to cart. Product images are for reference only and slight color differences may occur due to lighting or screen settings.


Will I receive tracking information?

Yes. Once your order ships, tracking information will be sent to your email.


What should I do if my package is delayed?

Please allow extra time during holidays, customs inspections or local courier delays. If tracking has not updated for a long time, contact us and we will help check the shipment status.